Política de Privacidad de Jardines Costa Verde
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jardines Costa Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Jardines Costa Verde recaba a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios de jardinería, mantenimiento de zonas verdes, presupuestos, atención al cliente y cualesquiera otros medios relacionados con su actividad profesional de jardinería.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines Costa Verde podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen en caso de videovigilancia o documentación aportada.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y pago: datos bancarios, información necesaria para la gestión de cobros y pagos.
- Datos relativos a solicitudes de presupuesto, incidencias, preferencias de servicio y comunicaciones comerciales, cuando proceda.
- Datos profesionales, en caso de relaciones con empresas, comunidades de propietarios, administradores de fincas o proveedores.
- Datos técnicos y de navegación, cuando el usuario acceda a medios digitales de contacto o formularios web, en su caso.
Los datos personales se recaban, con carácter general, directamente del interesado. En determinados supuestos, también podrán obtenerse de terceros autorizados, representantes legales, administradores de fincas, comunidades de propietarios o fuentes legítimas relacionadas con la prestación del servicio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, consultas y contacto.
- Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y conservación de jardines y zonas verdes.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación de servicios.
- Coordinar visitas, intervenciones, entregas, incidencias y seguimiento de trabajos.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, mercantiles, laborales o de seguridad aplicables.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios de Jardines Costa Verde, cuando exista base legitimadora para ello.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, bienes y sistemas, en su caso.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Jardines Costa Verde se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios, elaborar presupuestos o gestionar relaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de jardinería, facturación, fiscalidad, contabilidad, prevención de riesgos laborales y otras normativas sectoriales.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el uso de datos no imprescindibles para la prestación del servicio.
- Interés legítimo de Jardines Costa Verde, por ejemplo, para atender consultas, mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes, defenderse frente a reclamaciones o garantizar la seguridad de sus sistemas e instalaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Jardines Costa Verde no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o consentimiento del interesado, cuando proceda.
No obstante, para la correcta prestación de los servicios, los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión empresarial.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático o herramientas de gestión, bajo las correspondientes garantías contractuales.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Subcontratistas o colaboradores necesarios para la ejecución de trabajos de jardinería, mantenimiento o suministro de materiales, siempre bajo instrucciones de Jardines Costa Verde y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
En todo caso, los terceros que accedan a datos personales estarán obligados a respetar la confidencialidad y a aplicar medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Jardines Costa Verde tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas o de prestación de servicios, fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países o a organizaciones internacionales, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u अन्य mecanismos legalmente previstos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos relativos a presupuestos y consultas: durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o deje de ser necesario para la finalidad informada.
- Datos de videovigilancia, en su caso: durante el plazo máximo legalmente permitido, salvo conservación por incidencias o requerimientos de autoridades competentes.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o a tratamientos basados en interés legítimo o en determinadas finalidades comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines Costa Verde a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos y sobre las garantías aplicadas.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a Jardines Costa Verde a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener información adicional en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Jardines Costa Verde adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, accidental o ilícitamente.
Entre otras medidas, podrán aplicarse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidencias.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que Jardines Costa Verde no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Jardines Costa Verde en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Jardines Costa Verde se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.