Términos y Condiciones de Servicio de Jardines Costa Verde
Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines Costa Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Jardines Costa Verde” o “la empresa”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Jardines Costa Verde implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito con el cliente. Si el cliente no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos términos se interpretarán y aplicarán conforme a la normativa vigente en España, incluyendo, entre otras, la normativa civil, mercantil, de consumidores y usuarios, de comercio electrónico, de protección de datos y cualesquiera disposiciones aplicables al sector de jardinería y mantenimiento de zonas verdes.
2. Alcance de los servicios
Jardines Costa Verde presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de exteriores, que podrán incluir, entre otros, los siguientes:
- Mantenimiento de jardines.
- Poda de árboles y arbustos.
- Instalación y cuidado de riego automático.
- Diseño y paisajismo de exteriores.
- Control de plagas y enfermedades vegetales.
- Plantación de césped, flores y setos.
El alcance concreto de cada servicio se determinará en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o encargo aceptado por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen obras de albañilería, instalaciones eléctricas, fontanería, retirada de residuos especiales, tratamientos fitosanitarios no autorizados, ni cualquier otra actuación ajena a la actividad de jardinería.
La empresa podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas prestaciones auxiliares cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, garantizando en todo caso el cumplimiento de la normativa aplicable y la adecuada calidad del trabajo.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio objeto del servicio, incluyendo accesos, estado del terreno, instalaciones existentes, especies vegetales, sistemas de riego, presencia de plagas o riesgos relevantes.
- Garantizar el acceso seguro a la finca, jardín o zona de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente de la existencia de mascotas, menores, personas vulnerables, elementos ocultos, instalaciones subterráneas, conducciones, cableado, depósitos, pozos, desniveles o cualquier otro riesgo.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de comunidades de propietarios, arrendadores, administraciones públicas o terceros afectados.
- No manipular ni interferir en la ejecución de los trabajos una vez iniciados, salvo autorización expresa de Jardines Costa Verde.
- Abonar los importes pactados en los plazos convenidos.
El cliente será responsable de los daños derivados de información inexacta, omisiones relevantes, falta de permisos, accesos inadecuados o condiciones ocultas no comunicadas a la empresa. Asimismo, deberá adoptar las medidas necesarias para proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, animales y cualquier elemento susceptible de daño durante la prestación del servicio.
Cuando el servicio requiera tratamientos fitosanitarios, podas o actuaciones especializadas, el cliente se compromete a seguir las indicaciones de seguridad, plazos de reentrada, riego, ventilación o mantenimiento facilitadas por Jardines Costa Verde.
4. Condiciones de pago
Salvo que se pacte lo contrario por escrito, los precios se indicarán en euros (€) y podrán incluir o no impuestos, según se especifique en el presupuesto o factura correspondiente. Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique; en su defecto, se entenderán válidos durante treinta (30) días naturales desde su emisión.
Jardines Costa Verde podrá exigir, en función de la naturaleza del servicio, un anticipo, señal o pago parcial previo al inicio de los trabajos. El resto del importe deberá abonarse en la forma y plazo acordados, normalmente a la finalización del servicio o en el plazo indicado en la factura.
El impago, retraso o devolución de recibos facultará a Jardines Costa Verde para suspender la prestación de servicios, reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, exigir los intereses de demora y gastos de gestión legalmente procedentes.
Los precios podrán verse modificados cuando, por causas no imputables a la empresa, se produzcan variaciones significativas en el alcance del trabajo, en la superficie a tratar, en la complejidad técnica, en la necesidad de materiales adicionales, en la gestión de residuos o en la aparición de circunstancias no previstas razonablemente al contratar.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse a Jardines Costa Verde con la mayor antelación posible y, en todo caso, por un medio que permita dejar constancia de la comunicación.
- Si la cancelación se produce con una antelación suficiente y no se han incurrido en gastos, la empresa podrá reprogramar el servicio o devolver, en su caso, las cantidades anticipadas no consumidas.
- Si la cancelación se realiza cuando ya se hayan adquirido materiales, reservado personal, desplazado equipos o incurrido en costes, Jardines Costa Verde podrá descontar dichos importes del anticipo o facturarlos al cliente.
- Si el cliente no facilita el acceso o no está presente cuando sea necesario, y ello impide la prestación del servicio, podrá considerarse una cancelación imputable al cliente, con derecho de la empresa a cobrar los costes ocasionados.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto. En servicios ya ejecutados total o parcialmente, no procederá devolución por la parte efectivamente prestada, salvo que exista incumplimiento imputable a Jardines Costa Verde conforme a la normativa aplicable.
En caso de contratación a distancia por consumidores, y siempre que resulte legalmente aplicable, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido o limitado respecto de servicios completamente ejecutados o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde dicho derecho una vez el contrato haya sido plenamente ejecutado, de conformidad con la legislación vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Costa Verde ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Daños preexistentes, vicios ocultos, debilidad estructural de plantas, árboles, sistemas de riego o instalaciones.
- Pérdidas ocasionadas por fenómenos meteorológicos adversos, plagas preexistentes, enfermedades vegetales latentes o condiciones del terreno no detectables razonablemente.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción o perjuicios consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
En trabajos de poda, tala, tratamiento fitosanitario, instalación de riego o diseño paisajístico, el cliente reconoce que pueden existir riesgos inherentes a la naturaleza del servicio. La responsabilidad de Jardines Costa Verde, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado el daño, salvo dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto en el que la limitación no sea válida conforme a derecho.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida por la legislación española aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios, daños personales o incumplimientos dolosos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, diseños, textos, fotografías, planos, propuestas, bocetos, presupuestos, metodologías, marcas, logotipos y demás materiales elaborados o facilitados por Jardines Costa Verde están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado sobre los entregables necesarios para la finalidad del servicio contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación con fines distintos de los pactados, sin autorización previa y por escrito de Jardines Costa Verde.
Cuando el servicio incluya diseños de exteriores, paisajismo o propuestas creativas, la titularidad de los derechos de explotación sobre dichos materiales permanecerá en Jardines Costa Verde, salvo cesión expresa y por escrito. El cliente podrá utilizarlos exclusivamente para la ejecución y mantenimiento del proyecto contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Costa Verde tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y derechos del interesado se facilitará en la política de privacidad correspondiente, que formará parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Jardines Costa Verde no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, heladas severas, tormentas, restricciones administrativas, huelgas, pandemias, accidentes, averías generalizadas, imposibilidad de suministro, cortes de energía o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la empresa.
En tales supuestos, la empresa podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, reprogramar la intervención o resolver el encargo si la causa de fuerza mayor se prolonga de forma que haga inviable su ejecución en condiciones razonables.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Costa Verde podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por imperativo legal o que el cliente las acepte expresamente.
La versión vigente será la publicada o facilitada al cliente en el momento de la contratación. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para conocer su contenido actualizado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa.
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En los demás casos, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, el cliente puede contactar con Jardines Costa Verde a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Jardines Costa Verde
- Dirección: Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición correspondiente, que se tendrá por no puesta en la medida necesaria, permaneciendo vigentes el resto de cláusulas en todo lo demás.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Jardines Costa Verde implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.